Часто задаваемые вопросы

  • Перед оплатой нужно проверить внешний вид товара и упаковки, комплектность заказа, наличие этикеток.
  • В случае повреждений можно вернуть товар курьеру.
  • Если в заказе отсутствуют какие-то позиции ‒ их не нужно оплачивать.
  • Если какие-то вещи не подошли, от них можно отказаться.
  • При отказе от части товара курьер вносит изменения в товарный чек и рассчитывает итоговую стоимость.
  • После оплаты курьер передаёт товарный чек и заказ.
  • При полном отказе от заказа доставка оплачивается.
  • Курьер выдаёт кассовый чек.
  • При примерке, время ожидания курьером – не более 15 минут.

Если Вы хотите купить товар, но не совсем уверены в том, что он Вам действительно подходит? Просто примерьте его перед покупкой, курьер подождет!

Перед оплатой нужно проверить внешний вид товара и упаковки, комплектность заказа, наличие этикеток. В случае повреждений можно вернуть товар курьеру

Для того, что бы оформить заказ, Вам необходимо выбрать все понравившееся товары, положить его в корзину. Вы так же можете оформить заказ по телефону, мессенджерах, соцсетях. 

Делайте это любым удобным способом для Вас. Наши ассистенты помогут Вам подобрать одежду, по вашим параметрам, которая сядет на вас с первого раза.

Не подошёл товар? Не страшно!

ВОЗВРАТ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН

В те­че­ние 14 дней сдай­те то­вар, за­пол­нив за­яв­ле­ние на воз­врат. Предъ­я­ви­те кас­со­вый чек. По­лу­чи­те воз­врат де­нег.

СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА:

Ес­ли за­каз был по­лу­чен са­мо­вы­во­зом в интернет-магазине, то воз­врат воз­мо­жен сра­зу. Ес­ли за­каз был по­лу­чен с курь­ер­ской дос­тав­кой в Москве, Санкт-Петербурге , то воз­врат воз­мо­жен че­рез 2 ка­лен­дар­ных дня. Ес­ли за­каз был по­лу­чен че­рез пос­та­мат, то воз­врат то­ва­ра воз­мо­жен че­рез 3 ра­бо­чих дня. Ес­ли за­каз был по­лу­чен с курь­ер­ской дос­тав­кой в дру­гие го­ро­да, то воз­врат воз­мо­жен че­рез 8 ра­бо­чих дней.

ВОЗВРАТ ПО ПОЧТЕ:

Под­го­товь­те по­сыл­ку и вло­жи­те в неё бланк воз­вра­та.
При­хо­ди­те на поч­ту и от­правь­те по­сыл­ку за­каз­ной поч­той с уве­дом­ле­ни­ем о вру­че­нии по ад­ре­су 121471, Рос­сия, Москва, ул. Рябиновая, д. 26 с. 1 «FONEONA» Интернет-магазин
По­лу­чи­те воз­врат де­нег в те­че­ние 10 ра­бо­чих дней пос­ле то­го, как мы по­лу­чим по­сыл­ку.

 ВАЖНО:

Уз­нать о по­ряд­ке и сро­ках воз­вра­та то­ва­ра мож­но по те­ле­фо­ну го­ря­чей ли­нии FONEONA 8 (800) 222-01-84
Тща­тель­но упа­куй­те то­ва­ры, в блан­ке воз­вра­та от­меть­те или пе­ре­чис­ли­те воз­вра­ща­е­мые то­ва­ры и ука­жи­те бан­ков­ские рек­ви­зи­ты для воз­вра­та де­нег.
Ре­ко­мен­ду­ем сос­тав­лять опись от­прав­ля­е­мых ве­щей в поч­то­вом от­де­ле­нии. Без описи вло­же­ния пре­тен­зии по комп­лек­та­ции не при­ни­ма­ют­ся.

Срок за­чис­ле­ния де­неж­ных средств на рас­чет­ный счёт за­ви­сит от внут­рен­не­го рег­ла­мен­та бан­ка-по­лу­ча­те­ля. В слу­чае воз­вра­та то­ва­ра над­ле­жа­ще­го ка­чест­ва по­ку­па­тель оп­ла­чи­ва­ет поч­то­вые ус­лу­ги са­мос­то­я­тель­но.

Ес­ли Вы по­лу­чи­ли бра­ко­ван­ный или не­вер­ный товар и ре­ши­ли вер­нуть его поч­той, не за­будь­те при­ло­жить кви­тан­цию о поч­то­вых рас­хо­дах по воз­вра­ту по­сыл­ки. Пос­ле про­вер­ки сос­то­я­ния то­ва­ров мы вер­нем вам их сто­и­мость, а так­же со­от­ветст­ву­ю­щие рас­хо­ды по пе­ре­сыл­ке и воз­вра­ту.

Воз­врат то­ва­ра над­ле­жа­ще­го ка­чест­ва воз­мо­жен в слу­чае, ес­ли сох­ра­не­ны его то­вар­ный вид, пот­ре­би­тель­ские свой­ства, а так­же до­ку­мен­ты, под­твер­жда­ющие факт и ус­ло­вия по­куп­ки то­ва­ра – кас­со­вый чек и то­вар­ный чек*.
Сог­лас­но Пос­та­нов­ле­нию Пра­ви­тель­ства РФ от 19 ян­ва­ря 1998 г. N55 воз­вра­ту не под­ле­жат сле­ду­ю­щие то­ва­ры над­ле­жа­ще­го ка­чес­тва:

купальники;
плавки;
чулочно-носочные изделия;
бельевой трикотаж.

* От­сут­ствие кас­со­во­го или то­вар­но­го че­ка, ли­бо ино­го до­ку­мен­та, удос­то­ве­ря­ю­щих факт и ус­ло­вия по­куп­ки то­ва­ра, не яв­ля­ет­ся ос­но­ва­ни­ем для от­ка­за в удо­влет­во­ре­нии тре­бо­ва­ний о воз­вра­те то­ва­ра. Од­на­ко мы ос­тав­ля­ем за со­бой пра­во про­ве­рить факт при­об­ре­те­ния то­ва­ра в на­шем ин­тер­нет-ма­га­зи­не.

Заказ можно оплатить любым удобным способом оплаты. Наличными, банковской картой, переводом, Apple Pay, Google Pay

Обратитесь по номеру горячей линии  8 (800) 222-01-84 или напишите нам на электронный адрес support@foneona.ru, и мы подскажем, на каком этапе находится заказ, также посмотреть статус заказа можно в личном кабинете на сайте.

Обратитесь по номеру горячей линии 8 (800) 222-01-84 или напишите нам на электронный адрес support@foneona.ru, и мы подскажем, на каком этапе находится заказ, также посмотреть статус заказа можно в личном кабинете на сайте.

Обратитесь по номеру горячей линии  8 (800) 222-01-84 или напишите нам на электронный адрес support@foneona.ru, и мы подскажем, на каком этапе находится заказ, также посмотреть статус заказа можно в личном кабинете на сайте.

В течение 7 дней вы можете забрать товар самовывозом или оформить доставку с примеркой. 

Заказ храниться в резерве 7 дней, после чего товар снимается с брони.

Если у вас уже есть вещи из FONEONA, которые вам подходят и хорошо сидят, то стоит заказывать такой же размер, указанный на этикетке. Если вы совершаете покупку впервые, рекомендуем определить свой размер по таблицам соответствия на странице товара, либо заказать вещь в нескольких размерах и то что не подошло вернуть курьеру или сотрудникам магазина при самовывозе.

1. РОСТ
измеряется от пола до макушки головы. Важно стоять прямо, без напряжения, не сутулясь и не сгибая ногу в колене.
2. ДЛИНА ШАГОВОВГО ШВА
измеряется по внутренней стороне ноги от паха до пола.
3. ОБХВАТ ГРУДИ
снимается по самым выступающим точкам. Сантиметр должен плотно, но без натяжки прилегать к телу. Рекомендуется снимать мерки в белье, с которым планируется носить изделие.
4. ОБХВАТ ТАЛИИ
измеряется по самому узкому месту, сантиметровая лента должна плотно обхватывать талию.
5. ОБХВАТ БЁДЕР
измеряется по самым выпуклым точкам ягодиц.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его здесь.

Как подобрать размер

верх
низ
размер грудь талия бедра
xs 84 60 86
s 89 65 91
m 94 70 96
l 99 75 101
xl 104 80 106
womens top
1

грудь

Измерьте полную окружность груди на 2,5 см ниже подмышек

2

Талия

Измерьте полную окружность в самой узкой точке талии

3

бедра

Измерьте полную окружность в самой широкой / самой полной точке бедер

размер ТАЛИЯ бедро ВНУТРИ НОГИ
xs 60 99 75
s 65 104 76
m 70 109 77
l 75 114 78
xl 80 119 79
womens top
1

Талия

Измерьте полную окружность в самой узкой точке талии

2

бедра

Измерьте полную окружность в самой широкой / самой полной точке бедер

3

внутри ноги

Измерьте длину от промежности до лодыжки

Search foneona.com

Login

Create an account

Ваши личные данные будут использованы для обработки вашего заказа, поддержки на этом веб-сайте и для других целей, описанных в нашей политика конфиденциальности.

Password Recovery

Lost your password? Please enter your username or email address. You will receive a link to create a new password via email.

СУМКА ДЛЯ ПОКУПОК (0)