ОБМЕН:
Вы можете оформить обмен на любой другой товар с нашего сайта в течение 14 дней с момента получения заказа!
Для этого: оформите новый заказ, не оплачивайте его, в комментарии укажите “Обмен” — Наши менеджеры свяжутся с вами и помогут все оформить.
УСЛОВИЯ:
-Товар должен быть приобретен на сайте FONEONA.COM
-Товар должен находиться в идеальном состоянии (не были в употреблении, не подвергались стирке, не подгонялись по фигуре, содержат этикетки и ярлыки, без следов макияжа, запахов духов и дезодоранта).
ОБМЕН НА ДРУГОЙ РАЗМЕР:
Если вам не подошла купленная вещь по размеру, вы можете обменять ее на другой размер при условии, что он есть в наличии. В этом случае, обмен производится по стоимости действующей на момент покупки.
ОБМЕН НА ДРУГОЙ ТОВАР:
Если купленная вами вещь не подошла или не понравилась, вы можете обменять ее на любое другое изделие с нашего сайта в течении 14 дней с момента получения заказа с доплатой или возвратом разницы в стоимости. Для этого: оформите новый заказ, не оплачивайте его, в комментарии укажите «Обмен» — Наши менеджеры свяжутся с Вами и помогут все оформить. Доставка обмененного товара оплачивается клиентом.
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки товара, не считая дня покупки. При возврате товара доставка до нашего офиса оплачивается клиентом.
Оформить возврат не позднее 7 календарных дней – для заказов полученных через СДЭК, Почтой России.
Инструкция возврата:
Напишите нам в месенджер WhatsApp на номер +79257065894 или instagram @Foneona и сообщите о том, что хотите сделать возврат, наш менеджер пришлет вам бланк для возврата.
Заполните бумажный бланк Заявления на возврат, вложите заявление в посылку или заполните электронный бланк и пришлите его обратно нам WhatsApp, чтобы мы могли обработать сразу ваш возврат с момента получения вашего заказа. После отправления пришлите накладную об отправке.
Как только посылка будет принята на нашем складе г. Сочи, Мы пришлем вам подтверждение в месенджер (WhatsApp )
ВОЗВРАТ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА:
Если вы получили товар с браком или товар не соответствующий вашему заказу
Позвоните нам по телефону горячей линии FONEONA 8 (800) 222-01-84 или напишите нам в месенджер WhatsApp на номер +79257065894 указав в письме номер заказа, фото товара и опишите ситуацию. Наши менеджеры свяжутся с вами и решат проблему. Вернем полную стоимость поврежденного товара или отправим Вам замену.
УСЛОВИЯ:
-Товар должен быть приобретен на сайте FONEONA.COM
-Товар должен находиться в идеальном состоянии (не были в употреблении, не подвергались стирке, не подгонялись по фигуре, содержат этикетки и ярлыки, без следов макияжа, запахов духов и дезодоранта).
АДРЕС ДЛЯ ВОЗВРАТА:
Возврат можно отправить несколькими способами:
СДЭК на адрес пункта выдачи: г. Сочи, ул. Тургенева 10
Почта России на адрес: 354002, ул. Депутатская, 1, Сочи, Краснодарский край, Россия
«FONEONA» Интернет-магазин
Тщательно упакуйте товары, в бланке возврата отметьте или перечислите возвращаемые товары и укажите банковские реквизиты для возврата денег. После отправки сфотографируйте бланк и пришлите нам hello@foneona.com
Обратная пересылка может занять от 2 до 10 рабочих дней (в зависимости от вашего региона). Мы свяжемся с Вами, как только посылка будет принята на нашем складе. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств занимает от 3 до 14 рабочих дней с момента подтверждения нами приема посылки.
Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
купальники;
плавки;
чулочно-носочные изделия;
бельевой трикотаж.
* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Спасибо за внимание!
С уважением,
Команда FONEONA